Política de Envios

A NOHR envia seus produtos para diferentes regiões do Brasil, conforme disponibilidade dos métodos de entrega apresentados no momento da compra.

Nosso objetivo é garantir que cada pedido seja preparado com cuidado, segurança e atenção aos detalhes.
 

Prazo de preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e embalagem.

O prazo de preparação pode variar de acordo com a disponibilidade do produto e o volume de pedidos. Produtos produzidos por impressão 3D podem exigir um tempo adicional de produção ou finalização.
 

Prazo de preparação: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo não inclui o tempo de transporte da transportadora ou dos Correios.
 

Prazo de entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente e a modalidade de envio escolhida.

O prazo começa a contar após a postagem do pedido, não no momento da compra.

As entregas podem ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras disponíveis na loja.
 

Valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade escolhida.

Antes de finalizar a compra, o cliente poderá visualizar o valor do frete e o prazo estimado de entrega.
 

Código de rastreio

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento pelo e-mail, WhatsApp ou canal informado no momento da compra.

Com o código, será possível acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo sistema da transportadora ou dos Correios.
 

Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Verifique com atenção:

Nome do destinatário
CEP
Rua, número e complemento
Bairro, cidade e estado
Telefone ou contato válido

Caso o endereço seja informado incorretamente e o pedido retorne à NOHR, o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.

 

Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora ou dos Correios.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, ele poderá ficar disponível para retirada em uma agência ou ponto indicado pela transportadora.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado e retornar para a NOHR, será necessário realizar um novo pagamento de frete para reenvio.

Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos por fatores externos à NOHR, como greves, alto volume de entregas, problemas logísticos, condições climáticas, restrições regionais ou dificuldades de acesso ao endereço.

Nesses casos, acompanharemos o pedido e, se necessário, orientaremos o cliente sobre os próximos passos.

Pedido extraviado ou com problema no transporte

Caso o rastreamento indique extravio, retenção incomum ou problema no transporte, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido.

A NOHR irá verificar a situação junto à transportadora ou aos Correios e orientar sobre a solução adequada.

Produto recebido com avaria

Caso o produto chegue com embalagem violada ou com sinais de dano causado no transporte, entre em contato com a NOHR assim que receber o pedido.

Envie:

Número do pedido
Fotos da embalagem
Fotos do produto
Descrição do ocorrido

A análise será feita pelo atendimento para definir os próximos passos.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato pelos canais oficiais da NOHR.



 

WhatsApp: (11) 97841-5185
Instagram: @nohrconcept